Ciało obce w oku po zabiegu kosmetycznym. Czego można domagać się od kosmetyczki?

Dzień dobry. 1. W związku z nienależytym wykonaniem usługi oraz wywołaniem rozstroju zdrowia przysługują Pani roszczenia odszkodowawcze na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego z tytułu odpowiedzialności deliktowej (art. 415 k.c.) oraz kontraktowej (art. 471 k.c.). 2. Może się Pani domagać: a) zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę (art. 445 § 1 w zw. z art. 444 § 1 k.c.), stanowiącego rekompensatę za ból fizyczny, stres oraz ujemne doznania psychiczne; b) odszkodowania pokrywającego wszelkie koszty wynikłe z uszkodzenia oka (art. 444 § 1 k.c.), w tym wydatki na leki, maści, krople, prywatne wizyty okulistyczne, koszty dojazdów do placówek medycznych oraz ewentualny utracony dochód za okres zwolnienia lekarskiego; c) zwrotu kosztów samego zabiegu kosmetycznego jako usługi wykonanej wadliwie. 3. Realizacja roszczeń wymaga skierowania do osoby wykonującej zabieg lub właściciela salonu pisemnego przedsądowego wezwania do zapłaty ze sprecyzowaną kwotą i wyznaczonym terminem na uregulowanie należności. Jeżeli salon posiada polisę OC, roszczenie można zgłosić bezpośrednio do ubezpieczyciela. Ciężar dowodu spoczywa na Pani, dlatego niezbędne jest zabezpieczenie karty informacyjnej ze szpitalnego oddziału ratunkowego wskazującej na obecność ciała obcego, dowodu wykonania i opłacenia zabiegu, imiennych faktur za leczenie oraz korespondencji z salonem. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208

Dzień dobry. Jeżeli podczas zabiegu kosmetycznego doszło do dostania się do oka ciała obcego, a następnie konieczna była pomoc na SOR, może Pani dochodzić od kosmetyczki lub prowadzącego salon odszkodowania i zadośćuczynienia. Podstawą może być zarówno nienależyte wykonanie umowy o usługę (art. 471 Kodeksu cywilnego), jak i odpowiedzialność za czyn niedozwolony (art. 415 k.c.). Kluczowe będzie wykazanie związku między zabiegiem a urazem oraz rozmiaru szkody. Na podstawie art. 444 i 445 k.c. może Pani dochodzić w szczególności: 1) zwrotu kosztów SOR, konsultacji okulistycznych, leków, opatrunków, badań i dalszego leczenia; 2) kosztów dojazdów do placówek medycznych oraz, w uzasadnionym zakresie, opieki osoby bliskiej; 3) utraconego zarobku lub dochodu, jeżeli uraz spowodował niezdolność do pracy; 4) zadośćuczynienia pieniężnego za krzywdę, tj. ból, stres, ograniczenia w codziennym funkcjonowaniu, obawę o wzrok oraz ewentualne trwałe następstwa; 5) przy dłuższych lub trwałych konsekwencjach: kosztów przyszłego leczenia, zwiększonych potrzeb, a w odpowiedniej sytuacji także renty. Sam fakt wizyty na SOR jest istotnym dowodem urazu, ale nie przesądza automatycznie, że salon za to odpowiada. Salon może kwestionować związek zdarzenia z zabiegiem albo podnosić, że zastosował prawidłowe procedury. Dlatego szczególnie ważne będzie, aby dokumentacja medyczna możliwie jasno odnotowywała, że objawy pojawiły się bezpośrednio po wizycie kosmetycznej oraz jaki rodzaj ciała obcego stwierdzono.