Zarzut próby wyłudzenia rekompensaty Allegro po zgłoszeniu podwójnego zwrotu.

Dzień dobry. Chciałbym skonsultować z Państwem pewną sytuację i dowiedzieć się, jakie mogą być moje prawa oraz ewentualne konsekwencje.

Kupiłem na Allegro zestaw kosmetyków Sol de Janeiro za 101,20 zł. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że zestaw był niekompletny, więc złożyłem reklamację. Sprzedająca uznała reklamację i zadeklarowała wymianę produktu na kompletny zestaw. Allegro również potwierdziło w dyskusji, że ustalenia dotyczące wymiany są wiążące i sprzedająca powinna zrealizować wymianę.

Następnie sprzedająca zwróciła mi 101,20 zł przez BLIK i później twierdziła, że nadała nową przesyłkę. W systemie InPost przesyłka jednak cały czas widniała jedynie jako utworzona i nie została faktycznie nadana. Ostatecznie sprzedająca poinformowała, że produktu nie ma i że dokonała zwrotu pieniędzy.

W związku z tym zaznaczyłem w Allegro, że sprawa nie została rozwiązana, ponieważ uzgodniona wymiana nie została zrealizowana. Allegro przyznało mi następnie rekompensatę w wysokości 101,20 zł, ale zanim pieniądze faktycznie otrzymałem, zauważyłem, że może dojść do podwójnego zwrotu. Sam napisałem do Allegro i poinformowałem ich, że sprzedająca wcześniej zwróciła mi pieniądze. Allegro wstrzymało i ostatecznie odrzuciło mój wniosek o rekompensatę. Drugiego zwrotu nie otrzymałem.

Sprzedająca natomiast napisała mi, że jej prawnicy podejmą działania w związku z „próbą wyłudzenia”. Nie mam żadnego doświadczenia prawnego ani własnego prawnika i chciałbym wiedzieć, czy przedstawiona sytuacja może być w ogóle potraktowana jako próba oszustwa oraz co powinienem zrobić, jeśli otrzymam pismo od kancelarii, policji lub prokuratury.

Mam zachowaną całą korespondencję z Allegro i sprzedającą, potwierdzenie zwrotu BLIK oraz historię przesyłki InPost. Czy mogliby Państwo powiedzieć, czy zajmują się takimi sprawami i czy możliwa byłaby konsultacja?