Elżbieta Walczak   Radca prawny  

WALCZAK Legal radcowie prawni

dr. Seweryna Sterlinga 27/29 lok. 803, 90-212 Łódź

 Email

Dzień dobry, nie wydaje mi się, że to oszustwo - z tego co już kiedyś przerabiałam to nie jest tzw. "firma krzak" tylko normalny podmiot świadczący usługi medyczne. Myślę, że może Pani spróbować wezwać tę spółkę do zwrotu środków, ale proszę wcześniej przeczytać Regulamin Organizacyjny dostępny na ich stronie internetowej - zaznaczają tam, że nie oferują usługi polegającej na sprzedaży recepty, ale możliwość konsultacji, po której ewentualnie zostanie wydana recepta bądź nie. R. pr. Elżbieta Walczak

Arkadiusz Malak   Adwokat  

Sprawy Rodzinne Sprawy Spadkowe Sprawy o Nieruchomości Sprawy Karne

Adwokat Arkadiusz Malak

Daszyńskiego 13/7, 59-700 Bolesławiec

 Email

Dzień dobry Na podstawie wyszukiwania opinii i analizy serwisu, nie wygląda to na klasyczne oszustwo (np. fałszywą stronę kradnącą dane), ale raczej na problemy z realizacją usług, które są zgłaszane przez wielu użytkowników. Serwis Znanarecepta24.eu należy do spółki PT TECHNOLOGY Sp. z o.o., która jest zarejestrowaną firmą (z siedzibą w Polsce) i działa jako podmiot leczniczy oferujący e-recepty online. Proces polega na płatnej konsultacji z lekarzem (cena ok. 35–49 zł), po której ma być wystawiona recepta w ciągu 15 minut, ale w praktyce zdarzają się opóźnienia – czasem nawet kilka dni, co zgadza się z Twoim opisem. Jednak opinie są mocno mieszane:Negatywne: Wielu użytkowników skarży się na brak kontaktu po płatności, opóźnienia ("lekarze mają dużo zleceń") i ostatecznie brak recepty, co prowadzi do oskarżeń o oszustwo. Przykłady to fora medyczne, gdzie ludzie piszą o podobnych doświadczeniach: zapłacili, czekali dniami, a w końcu musieli iść do lekarza tradycyjnie. Na Facebooku i forach pojawiają się pytania typu , bo po godzinie ciszy ludzie tracą cierpliwość. Pozytywne: Na ich własnej stronie są recenzje chwalące szybką obsługę (np. "w miłej atmosferze, błyskawiczny kontakt"), ale nie są one zweryfikowane, co budzi wątpliwości. Serwis istnieje i działa, ale częste opóźnienia i brak finalizacji usług sprawiają, że wielu czuje się oszukanych. To bardziej "szara strefa" niż ewidentny scam – firma zbiera opłaty, ale nie zawsze dostarcza obiecane recepty na czas.Czy możesz wystosować pismo o zwrot pieniędzy?Tak, zdecydowanie możesz i powinieneś to zrobić – masz solidne podstawy prawne. Jako konsument w Polsce masz prawo do reklamacji i zwrotu za niewykonaną usługę (art. 556–576 Kodeksu cywilnego oraz ustawa o prawach konsumenta). Serwis sam przewiduje takie sytuacje w regulaminie. Oto kroki, jak to zrobić:Napisz formalną reklamację do serwisu (to pierwsze i najprostsze):Wyślij e-mail na kontakt@znanarecepta24.eu W piśmie podaj:Swoje dane (imię, nazwisko, PESEL, e-mail, numer telefonu, adres). Numer zamówienia/konsultacji (jeśli masz). Opis sytuacji: Kiedy i za ile zapłaciłaś (48,99 zł + 5 zł), co się wydarzyło (brak kontaktu od niedzieli, brak recepty), i że usługa nie została wykonana. Żądanie: Pełny zwrot pieniędzy (53,99 zł) na konto, z którego płaciłaś, w terminie 14 dni. Powołaj się na regulamin: Masz prawo do odstąpienia od umowy w 14 dni bez podania przyczyny, bo usługa nie została wykonana (lub tylko częściowo – wtedy 50% zwrotu). Dołącz zrzuty ekranu maili, czatu i potwierdzenia płatności. Termin: Masz 14 dni na reklamację od daty, gdy usługa miała być wykonana (tu od niedzieli), Oni muszą odpowiedzieć w 14 dni.