Reklamacja wymiany szyby samochodowej i żądanie zapłaty przez warsztat za ponowne wklejenie oraz diagnozę usterki

Dzień dobry. 1. Żądanie warsztatu dotyczące zapłaty za diagnostykę oraz ponowne wklejenie szyby jest wydaje się być bezpodstawne. Jako podmiot profesjonalny serwis samochodowy podlega podwyższonemu miernikowi staranności (art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego). Ocena stanu ramy podszybia przed montażem szyby to elementarny etap prawidłowego wykonania dzieła. Zgodnie z art. 634 k.c., jeżeli materiał lub właściwości rzeczy, na której dzieło ma być wykonane (w tym stan blachy karoserii), zagrażają prawidłowemu wykonaniu usługi, przyjmujący zamówienie ma bezwzględny obowiązek niezwłocznie zawiadomić o tym klienta przed przystąpieniem do montażu. Niedostrzeżenie rozwarstwienia blachy przy pierwszym ani przy drugim wklejaniu szyby świadczy o niedochowaniu należytej staranności zawodowej przez mechanika. 2. Istotny jest również fakt, że drugie wklejenie szyby oraz weryfikacja usterki odbywały się w ramach zgłoszonej przez Pana reklamacji. Przedsiębiorca nie ma prawa jednostronnie i bez uprzedniej zgody konsumenta przekształcić bezpłatnej procedury reklamacyjnej w usługę odpłatną. Nie zlecał Pan odpłatnej diagnostyki ani kolejnego płatnego montażu, a warsztat nie przedstawił kosztorysu przed przystąpieniem do tych czynności. Zgodnie z przepisami prawa cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta wykonanie prac bez uprzedniego uzgodnienia zakresu i wynagrodzenia nie rodzi obowiązku zapłaty. 3. Można w tej sytuacji złożyć pisemną odmowę zapłaty za dodatkowe czynności, wskazując, że prace były realizowane wyłącznie w celu rozpoznania i usunięcia wady w ramach rękojmi/reklamacji, a przyczyna przecieku powinna zostać stwierdzona przez profesjonalny serwis już na etapie pierwotnego montażu. Warsztat nie ma prawa uzależniać wydania samochodu od uiszczenia spornej kwoty (prawo zatrzymania z art. 461 k.c. przysługuje wyłącznie przy bezspornych, prawnie należnych wierzytelnościach). Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208