Reklamacja sprzętu agd.
Pytanie z dnia 31 marca 2021
Witam , mam pytanie odnośnie reklamacji sprzętu AGD . Zakupiłam ekspres do kawy, który po 5 miesiącach popsuł się . Znalazłam serwis zawiozłam ekspres do naprawy , gdzie go naprawiono na gwarancji. Minęło 9 mcy i wystąpiła ta sama usterka ponownie ( młynek ekspresu wysiadł ) , tym razem zgłosiłam reklamacje w sklepie gdzie zakupiłam towar i z tytułu rekojmi chciałam zwrotu gotówki , gdyż poraz drugi w ekspresie popsuła się ta sama cześć , sklep odmówił zwrotu gotówki , zaproponował naprawę , na co się nie zgodziłam . Nie chce sprzętu który w przeciągu 14 mcy popsuła się ta sama cześć . Czy sklep może odmówić mi zwrotu gotówki ? Zależy mi na wymianie sprzętu na inne model i innego producenta. Sugerowałam ze nie chce nawet pieniędzy tylko wymianę towaru i ewentualna dopłatę z mojej strony do nowego ekspresu.
Michał Muchowicz Radca prawny (Od 2015)
MUCHOWICZ Radcy Prawni i Adwokaci
3 Maja 47/9, 61-728 Poznań
Dzień dobry, przy pierwszej usterce skorzystała Pani z uprawnień wynikających z gwarancji, natomiast przy ponownej usterce skorzystała Pani z uprawnień przysługujących z rękojmi wobec sprzedającego. Tym samym skorzystała Pani z uprawnień dwóch instytucji (gwarancji i rękojmi) niezależnych od siebie. Zatem w drugim przypadku powstałej usterki sprzedawca może uznać odstąpienie od umowy sprzedaży (sugeruje o tym żądanie zwrotu gotówki) za nieskuteczne jeśli wada nie jest istotna, a jeśli jest istotna to sprzedawca może skorzystać z możliwości wymiany rzeczy wadliwej na nową lub wadę usunąć (naprawa rzeczy). Natomiast może Pani żądać od sprzedawcy zamiast naprawy (usunięcia wady) wymiany rzeczy na wolną od wad, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową sprzedaży w wybrany przez Pani sposób jest niemożliwy bądź wymaga nadmiernych kosztów po stronie sprzedawcy. Zapraszam do współpracy. Z uszanowaniem, Michał Muchowicz Radca prawny (m.muchowicz@ksiazkiewicz-muchowicz.pl; tel.: 793 66 77 75)
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...