Reklamacja obuwia zakupionego od osoby prywatnej na olx.

Dzień dobry, piszę z prośbą o pomoc i poradę. Chodzi o to, że mój brat kupił buty za 270 zł od osoby prywatnej przez stronę internetową olx. Sprzedający mówił i zapewniał, że buty są nowe, nieużywane, nie mają żadnych wad ale że mają 2 lata i od 2 lat leżą nieużywane w pudełku. Brat je kupił, zapłacił pobraniowo, założył je raz i po nie całym jednym dniu użytkowania odpadła podeszwa, spód butów cały spękał. Co zrobić w takiej sytuacji? Czy można się ubiegać o zwrot kosztów za ten towar? Ponieważ jeśli buty były nowe, nie noszone i leżały tylko w pudełku, to przez te 2 lata nie powinno się im nic stać. Dodatkowo brat próbował się z tym Panem kontaktować, pisał do niego i dzwonił ale nie uzyskał żadnej odpowiedzi w zamian. Prawdopodobnie wyłączył telefon, ponieważ próbowałam się z nim również skontaktować ze swojego telefonu i nie można się w ogóle do niego dodzwonić, ponieważ włącza się poczta czyli ewidentnie widać, że jest coś na rzeczy i że ten Pan coś ukrywa. Proszę w miarę możliwości o pomoc. Pozdrawiam