Pytanie z dnia 10 października 2022
Proszę o pomoc. Wykupiliśmy wycieczkę w biurze podróży na 12dni, pokój SUPERIOR. Przez 4 pierwsze dni zostaliśmy zakwaterowani w pokoju typu standard bez balkonu. Reklamację złożyliśmy w recepcji hotelowej, u rezydenta, a po przylocie mailowo w biurze podróży. 4-go dnia ok 19:00 otrzymaliśmy pokój SUPERIOR. Reklamacja została uznana jedynie na 500 zł, a koszt wycieczki bez ubezpieczenia wynosił 8.334 zł. Biuro potwierdziło, że nie było balkonu, ale nie mogą stwierdzić, że standard pokoju odbiegał od umowy w zakresie przydzielonego standardu. Co mamy robić dalej w tym przypadku? Pokój był tak mały, ok 15m2 (cały metraż z łazienką i przedpokojem), że mieliśmy trudności w poruszaniu się. Nie mogliśmy nawet rozpakować walizek, bo było tylko 5 wieszaków w szafie. Okno 1/1, zasłonięte przez drzewo. Pracownik hotelu poinformował nas, że wina leży po stronie biura podróży, biuro natomiast proponuje jedynie 500 zł zwrotu w ramach polubownego rozwiązania sprawy. Co mamy robić dalej w tym przypadku? Musimy udzielić odpowiedzi.
Filip Majsterek Adwokat
Filip Majsterek Kancelaria Adwokacka
Świętojańska 43/23, 81-391 Gdynia
Dzień dobry, a czy zna Pani/Pan cenę za dobę pokoju, w którym mieszkali Państwo przez pierwsze 4 dni? Pozdrawiam, adwokat Filip Majsterek | +48 606 664 300 | filip.majsterek@adwokatura.pl
Alicja Kociemba-Szczepaniak Adwokat
Kociemba-Szczepaniak Kancelaria Adwokacka
Młyńska 3/6, 61-729 Poznań
Dzień dobry, jeśli według Państwa proponowana przez biuro podróży kwota jest niewystarczająca można zaproponować własną (np. odpowiadającą cenie noclegu w opłaconym standardzie, z którego nie mogliście Państwo przez 4 dni korzystać z uwagi na nieprawidłowe zakwaterowanie); jeśli takie negocjacje z biurem podróży nie przyniosą oczekiwanego rezultatu pozostaje droga sądowa, ale to zawsze dodatkowe koszty i długi czas oczekiwania na rozstrzygnięcie. Pozdrawiam, adwokat Alicja Kociemba.
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Praca
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- Spadki i testamenty
- ...
- Działalność gospodarcza
- Zdrowie
- Przestępstwa i wykroczenia
- Dzieci i rozwody
- ...