Proces reklamacji.

Witam.
Zakupiłem czujnik do samochodu na portalu Allegro.
W dniu 16.12.2020 sprzedawca otrzymał reklamowany towar poprzez Pocztę polska, za przesyłkę musiałem zapłacić sam. Przesyłka była opłacana przez portal Sendit.pl, który faktury za usługi wystawia na koniec raz miesiąca.
Po otrzymaniu reklamowanego towaru sprzedawca zażądał ode mnie faktury (potwierdzenia) opłacenia przesyłki, ja mu wysalałem zrzuty z ekranów szczegółów z przesyłki z Sendit.pl. oraz potwierdzenie płatności kartą. Milczenie ponad dwutygodniowe przez sprzedawce uznałem, że te dane mu wystarczyły do uznania zwrotu także kosztów przesyłki.
Po przypomnieniu się sprzedawcy po 2-3 tygodniach, sprzedawca stwierdził, ze związkiem braku potwierdzenia opłacenia kosztów wysyłki reklamacja jeszcze nie rozpatrzona (13.01.2021) (brak faktury za opłacenie przesyłki, chodź tłumaczyłem, że Sendit jeszcze nie wystawił), dopiero po otrzymaniu od Sendit fakturę przesłałem dla sprzedawcy.W dniu 29.01.2021 ponownie się przypomniałem sprzedawcy co z moja reklamacją, stwierdził w dniu 01.02.2021, że jeszcze nie otrzymał od serwisu odpowiedzi, W związku z tym za moja zgodą zgodziłem się na przedłużenie na czekanie na odpowiedź.
Dopiero dziś 05.02.2021 otrzymałem od sprzedawcy odpowiedź od serwisu odpowiedź nie uznania mojej reklamacji.

W związku z tym. Czy proces reklamacji miał prawo tak długo trwać, czy sprzedawca miał prawo tak długo trzymać z terminem i dokumentami,
Co z kosztami, co ze zwrotem towaru lub pieniędzy?

Marcin