Prawa konsumenta. Jaka jest możliwość wyegzekwowania od producenta swoich praw?

Witam, proszę na piśmie wezwać serwis do wykonania wskazanych napraw w określonym terminie. W przypadku braku reakcji będzie mógł Pan ją sam naprawić na koszt sprzedawcy plus dochodzić odszkodowania za opóźnienie w naprawie. Proszę postępować zgodnie z treścią gwarancji. Pozdrawiam, Grzegorz Kantecki

Dzień dobry, Oczywiście bez dodatkowej analizy dokumentów związanych ze sprzedażą, w tym też ewentualnej korespondencji stron nie jest możliwa precyzyjna odpowiedź. Spróbuję nakierować jednak na kilka możliwości, które przy kompletnym wyłączeniu rękojmi mogą mieć zastosowanie: 1. w zależności od treści gwarancji kupującemu mogą przysługiwać różne prawa, przykładowo naprawa sprzedanej rzeczy, obniżenie ceny, wymiana rzeczy na nowej; często uprawnienia są podobne do tych z rękojmi, ale w pewien sposób ograniczone. W przypadku niewykonywania obowiązków wynikających z gwarancji przez sprzedającego - tak samo jak przy rękojmi, możliwe jest wyegzekwowanie tych działań poprzez działanie przed sądem, alternatywnie, wykonanie zastępcze, którego koszty musiałby pokryć sprzedający. 2. w ostateczności możliwe powinno być dochodzenie odszkodowania za nieprawidłowe wykonanie umowy. W takiej sytuacji konieczne jest wykazanie realnie poniesionej szkody. 3. jeśli zawierali Państwo umowę sprzedaży (tj. dokumentacją sprzedaży jest coś więcej niż tylko FV), możliwe, że zapisy tej umowy posiadają zapisy umożliwiające podjęcie konkretnych działań. Pozdrawiam.