Odrzucona reklamacja przez biuro podróży.
Pytanie z dnia 29 grudnia 2023
Witam, w 07/2023 wykupiłam wyjazd tygodniowy do Turcji od 13do21.IX
2023. Wybrałam hotel typowo pod dziecko z aquaparkiem, plażą itp. Z lotniska zawieziono nas do tego hotelu, po czym po kilku godzinach użerki z recepcją, oddelegowano nas i sporą grupę Polaków do innego hotelu, który w żaden sposób nie spełniał naszych oczekiwan. Dano nam możliwość korzystania z hotelu z umowy, ale to wiązało się z dojazdami, utrudnieniami, stratą czasu, bo na busa, który miał być "na żądanie", zamówionego dzień wcześniej, czekaliśmy nawet ponad 0,5h. Przy tygodniowym urlopie mnóstwo straconego czasu, nerwów. O jakości hotelu w którym nas ulokowani na tą chwilę nie wspomnę. Biuro podróży X reklamację odrzuciło, z tego co czytałam to ich standard. Czy składać skargę do UOK, czy od razu do Sądu? Jak najlepiej postąpić, bo odpuścić nieuczciwemu X nie zamierzam.
Michał Marcinkowski Radca prawny
PORADCA Kancelaria Radcy Prawnego Michał Marcinkowski
Ai. i W. Niegolewskich 12/4, 60-232 Poznań
Dzień dobry, w takim wypadku konieczne jest przeanalizowanie sprawy pod kątem nieprawidłowości związanych z wykonaniem umowy przez organizatora. Możliwe jest dochodzenie odszkodowania i zadośćuczynienia od biura turystycznego na podstawie ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Konieczne jest przeanalizowanie umowy i stanu faktycznego. Należy wezwać biuro do zapłaty, a w razie odmowy konieczne będzie skierowanie sprawy do sądu. W razie pytań proszę o kontakt. Pozdrawiam Michał Marcinkowski radca prawny
Tomasz Kubata Adwokat
Kancelaria Adwokacka adwokat Tomasz Kubata
Strzegomska 42AB lok. 7 (I p.), 53-611 Wrocław
W pierwszej kolejności należy złożyć reklamację, a jeśli nie zostanie ona uwzględniona to można złożyć pozew do sądu określając w nim roszczenia o odszkodowanie i/lub zadośćuczynienie.
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Praca
- Umowy
- Umowy
- Ochrona osób zgłaszających naruszenia prawa lub nieprawidłowości
- ...
- Praca
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- Spadki i testamenty
- ...