Odmowa zwrotu opłaty za odprawę lotniskową przez eSky po braku aktywacji konta.

W dniu 30.06.2026 r. Kupiłam za pośrednictwem eSky bilety lotnicze z odprawą dla 5 osób na trasie Katowice–Antalya–Katowice. Lot kolejnego dnia o 7 rano. Do 8 godz. Przed odlotem karty pokladowe miały przyjsc na maila. O godz. 21:34 otrzymałam wiadomość „Rezerwacja nr 7142032639 jest gotowa. Oto Twój bilet”. Mamy to! Twoja rezerwacja jest gotowa”
W tej wiadomości znajdziesz wszystkie niezbędne dokumenty.” nie było komunikatu że mam jakieś dodatkowe czynności wykonac. O godz. 21:50 otrzymałam wiadomość: Aktywuj konto w serwisie eSky.pl – Ostatni krok – aktywuj kont. Wiadomość ta trafiła do spamu. Ponieważ nie widziałam tej wiadomości od razu nie aktyuwoalam konta. Dopiero nad ranem sprawdziłam maila,okazało się że mam kart pokladowych i sama też nie mogę się odprawić w liniach corendon, bo czas odprawy minął. Musiałam się odprawić na lotnisku w Katowicach i zapłaciłam 75 EUR. Esky odmówiło zwrotu 75 EUR twierdząc że brak aktywacji konta spowodował że dane pasażerów potrzebne do odprawy online nie zostały wprowadzone do systemu przed zamknięciem odprawy przez linię lotniczą. Nie twierdzę, że dane pasażerów nie były potrzebne.
Twierdzę, że eSky nie zapewniło mi jasnej i skutecznej informacji, że przekazanie tych danych jest niezbędnym warunkiem wykonania odprawy przez eSky oraz że ich brak w określonym terminie spowoduje konkretną szkodę finansową w wysokości 75 EUR.