Dzień dobry, najogólniej mówiąc, może Pani zgłosić opisane zdarzenie do Rzecznika Praw Pacjenta i opisać cała sytuację. Mogło dojść na przykład do leczenia niezgodnego z aktualną wiedzą medyczną (możliwe, że zaleconą maść stosowało się lata temu, a teraz stosuje się inne maści). Może się Pani również zwrócić do sądu z pozwem o zadośćuczynienie i odszkodowanie, jeśli zastosowana maść spowodowała jakieś obrażenia, oszpecenie czy oparzenia itp. albo choć spowodowała, że bała się Pani wychodzić na zewnątrz, unikała ludzi itp., albo też musiała Pani skorzystać z leczenia przez innego dermatologa. Może się Pani również zwrócić o przeprowadzenie kontroli przez właściwy Oddział NFZ. Najistotniejsze w sprawie będzie czy przepisana maść według aktualnej wiedzy medycznej mogła Pani pomóc czy też nie mogła, oraz czy są skuteczniejsze leki na daną chorobę, które mogłyby pomóc z większym prawdopodobieństwem.