Dzień dobry, czy umowa, może być zawarta w poniższy sposób? Poprosiłam o przesłanie umowy, dostałam taką odpowiedź:
Dzień dobry Pani ......,
W dniu 19.11.2022 w naszym partnerskim gabinecie stomatologicznym przeprowadzono skanowanie 3D.

Następnie opracowano plan leczenia dostosowany do Pani indywidualnych potrzeb, który został z Panią omówiony i potwierdzony przez Panią w dniu 22.11.2022 . Tego samego dnia potwierdzenie zostało również wysłane do Pani pocztą elektroniczną.

Umowa została zawarta w następujący sposób: Najpierw Pani kliknęła na przycisk "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" w swoim planie leczenia. Następnie otworzyło się kolejne okienko informacyjne, w którym ponownie wyraźnie zaznaczono, że wraz z potwierdzeniem planu leczenia rozpoczyna się produkcja specjalnie wykonanych dla pacjenta nakładek, a pacjent jest wówczas zobowiązany do zapłacenia łącznej kwoty. Kliknięcie drugiego przycisku również z napisem "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" spowodowało zawarcie prawnie wiążącej umowy. Została zatem Pani wyraźnie poinformowana, że potwierdzając plan leczenia, zawiera prawnie wiążącą umowę, która podlega opłacie.

Prawo do odstąpienia od umowy jest wykluczone. Wynika to z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta , zgodnie z którym prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie. Dotyczy to również alignerów wyprodukowanych specjalnie dla naszych pacjentów i dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb. Pacjent został o tym wyraźnie poinformowany w punkcie 5 swojego planu leczenia: "Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje, ponieważ leczenie wykorzystuje spersonalizowane produkty medyczne wykonywane na zamówienie".

Wraz z potwierdzeniem planu leczenia w dniu 22.11.2022 została zawarta z Panią prawnie wiążąca umowa, której nadal przestrzegamy. Otrzymana faktura zachowuje ważność i musi zostać zapłacona w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Płatność w ratach można uregulować bezpośrednio u operatora płatności.
Przesyłam Pani plan leczenia, który jest prawnie wiążącą z nami umową.

Z poważaniem,
Julia z ......