Co zrobić kiedy ani sklep ani producent nie reagują na zgłoszenie awarii pralki?

Pytanie z dnia 20 września

Co zrobić kiedy ani sklep ani producent nie reagują na zgłoszenie awarii pralki? Reklamacje złożyłam pod koniec lipca, w sierpniu ktoś z serwisu przyjechał i powiedział że nie wie jak naprawić pralkę, przemyśli i wróci z odpowiednimi materiałami i ją naprawi. Minęło od tej pory ponad 1,5 m-ca i nikt nie wrócił. Do tego pralka kilka dni temu zupełnie wysiadła, co też od razu zgłosiłam ale wciąż nie mam żadnej informacji ani ze sklepu ani z serwisu. Dodam że pralka jest nowa, kupiłam ją w maju tego roku więc jest na gwarancji. Co mogę zrobić aby pralka została naprawiona lub wymieniona na nową sprawną? Albo aby sklep oddał mi za nią pieniądze jeśli serwis nie chce jej naprawić? Jakie mam prawa? Co najlepiej zrobić w tej sytuacji? Co zrobić jak nikt nie reaguje na zgłoszenie awarii pralki?

Dzień dobry. W pierwszej kolejności można wezwać na piśmie sprzedawcę do naprawy bądź wymiany pralki w ramach rękojmi w wyznaczonym terminie. Jeżeli nie zastosuje się on do wezwania to będzie można odstąpić od umowy i wezwać sprzedawcę do zwrotu ceny, a w dalszej kolejności wnieść do sądu pozew o zapłatę. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208

Odpowiedź nr 1 z dnia 20 września 2024 22:11 Zmodyfikowano dnia: 20 września 2024 22:11 Obejrzało: 30 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Dzień dobry, wezwać do wymiany pralki na nową w terminie 14 dni pod rygorem odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu pieniędzy. Prócz gwarancji przysługują jeszcze Pani roszczenia (określone żądania) z tytułu rękojmi wobec sprzedawcy. Jeśli Pani zawarła umowę jako osoba fizyczna (konsument) z przedsiębiorcą a wada powstała w ciągu roku od zakupu to przyjmuje się domniemanie, że wada lub przyczyna wady tkwiła już w rzeczy sprzedanej (pralce). Zapraszam do współpracy. Z uszanowaniem, Michał Muchowicz Radca prawny MUCHOWICZ Radcy Prawni i Adwokaci

Odpowiedź nr 2 z dnia 21 września 2024 14:23 Zmodyfikowano dnia: 21 września 2024 14:23 Obejrzało: 23 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.