Zwrot środków po reklamacji transakcji oszukańczych i wezwanie banku do zapłaty.

Pytanie z dnia 19 listopada

W dniu 14.10.2025 złożyłam do Banku Pekao SA reklamacje w formie online. Powodem reklamacji była: Transakcja nieautoryzowana wykonana w związku z inwestycją - podejrzenie oszustwa. W reklamacji napisałam, że transakcje były niestety wykonane przeze mnie. Dokonywałam przelewów w związku ze zleceniem, które polegało m.in. na kupnie kryptowaluty na giełdzie. Początkowo były to mniejsze przelewy, które były mi zwracane na konto. Tym razem zostałam poinformowana, że przez mój błąd przy zakupie kryptowaluty moje środki zostały zamrożone i żeby je odzyskać muszę dokonać kolejnego przelewu w kwocie 10 000 zł, którego nie wykonałam. Pieniądze w drodze reklamacji udało się odzyskać. Następnie później otrzymałam od banku pismo o treści m: W nawiązaniu do naszej odpowiedzi na Pani zgłoszenie dotyczące nieautoryzowanych transakcji
numer sprawy 18076498 wzywamy Panią do zapłaty 6.030,00 zł nienależnie zwróconych Pani 15.10.2025 r. Powołujemy się przy tym na przepisy Ustawy o usługach płatniczych. Co w takiej sytuacji mogę zrobić?

Tutaj pojawią się odpowiedzi od prawników


Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.