Zwrot pieniędzy od kasyna online po zgłoszeniu problemu z uzależnieniem.

Dzień dobry, kasyno Bethall nie jest kasynem, które działa legalnie w Polsce, zatem jedyną szansą na odzyskanie wpłaconych pieniędzy jest wystosowanie do nich takiego stanowczego wezwania do zwrotu pieniędzy. Natomiast niestety trzeba liczyć na ich dobrą wolę, ponieważ uważam, że nie ma możliwości, aby wszcząć oficjalną drogę sądową w tym temacie. R. pr. Elżbieta Walczak

Szanowna Pani, Z przedstawionego opisu wynika, że już w ubiegłym roku poinformowała Pani operatora kasyna o problemie z uzależnieniem od hazardu oraz wyraźnie zażądała zamknięcia konta. Mimo tego konto nie zostało zamknięte, a kontakt ograniczał się wyłącznie do rozmów z automatycznym systemem. W konsekwencji mogła się Pani nadal logować i dokonywać kolejnych wpłat. Dopiero po ponownej skardze operator zamknął konto niemal natychmiast, co może mieć istotne znaczenie przy ocenie jego wcześniejszego postępowania. Na obecnym etapie nie można jednoznacznie przesądzić, czy przysługuje Pani roszczenie o zwrot wszystkich wpłaconych środków. Opisane przez Panią okoliczności mogą jednak stanowić podstawę do pogłębionej analizy, zwłaszcza w kontekście obowiązków operatora dotyczących odpowiedzialnej gry, zgłoszenia problemu z uzależnieniem oraz reakcji na żądanie trwałego zamknięcia konta. Istotne znaczenie będzie miała również treść prowadzonej korespondencji, regulamin obowiązujący w chwili zgłoszenia oraz odpowiedź, której obecnie oczekuje Pani od operatora. Jeżeli analiza potwierdzi, że operator naruszył ciążące na nim obowiązki i pomimo wiedzy o Pani problemie umożliwiał dalszą grę, może to mieć istotny wpływ na ocenę zasadności dochodzonych przez Panią roszczeń. Ostateczna ocena wymaga jednak szczegółowej analizy dokumentów oraz okoliczności sprawy. Jeżeli będzie Pani zainteresowana, zapraszam do kontaktu. Po analizie korespondencji z operatorem, regulaminu kasyna, historii zgłoszeń oraz pozostałej dokumentacji będę mógł ocenić szanse powodzenia sprawy, wskazać możliwe podstawy prawne dochodzenia roszczeń oraz zaproponować najkorzystniejszą strategię dalszego działania. PS. Jeżeli są Państwo usatysfakcjonowani udzieloną odpowiedzią oraz dotychczasowym wsparciem, będę bardzo wdzięczny za pozostawienie krótkiego komentarza na SpecPrawniku oraz w wizytówce Google (link do wizytówki: https://share.google/hf7saPPpyxKEx0Hi5). Zajmuje to dosłownie kilka minut, a dla nas – prawników – ma ogromne znaczenie i realnie pozwala docierać z pomocą do kolejnych osób potrzebujących wsparcia. Z góry dziękuję. Adwokat Adrian Gajzler