Zwrot kosztów za niezdatny do zamieszkania nocleg z Booking.com.

Dzień dobry, zapraszam do kontaktu. Z poważaniem, Izabela Jaworska -Turla radca prawny. Tel. 501 243 454, kancelaria@jaworska-turla.pl

Szanowny Panie, Z przedstawionego opisu wynika, że wynajęty za pośrednictwem Booking.com pokój okazał się niezdatny do zamieszkania z uwagi na bardzo intensywny zapach, który – mimo prób wietrzenia – uniemożliwiał normalne korzystanie z lokalu. W konsekwencji byli Państwo zmuszeni do wynajęcia innego miejsca noclegowego i poniesienia dodatkowych kosztów. Dodatkowo wskazuje Pan, że właściciel przyznał, iż podobny problem zgłaszał już poprzedni gość, a mimo to lokal nadal był oferowany jako przyjazny alergikom. Jeżeli rzeczywiście lokal nie odpowiadał warunkom przedstawionym w ofercie i nie nadawał się do normalnego użytkowania, mogą istnieć podstawy do dochodzenia zwrotu całości lub części kosztów pobytu, a także zwrotu wydatków poniesionych na zapewnienie sobie zastępczego noclegu. Istotne znaczenie będzie miało jednak zgromadzone przez Pana materiał dowodowy, w szczególności korespondencja z właścicielem i Booking.com, dokumentacja fotograficzna, wcześniejsze i późniejsze opinie gości oraz potwierdzenia poniesionych kosztów. Na obecnym etapie trudno przesądzić, czy odpowiedzialność będzie ponosił wyłącznie właściciel obiektu, czy również Booking.com w określonym zakresie. Wymaga to analizy dokumentów oraz warunków rezerwacji. Jeżeli będzie Pan zainteresowany, zapraszam do kontaktu. Po analizie zgromadzonej dokumentacji będę mógł ocenić szanse dochodzenia roszczeń, wskazać właściwy podmiot odpowiedzialny oraz zaproponować dalszą strategię działania, w tym przygotowanie reklamacji lub wezwania do zapłaty. PS. Jeżeli są Państwo usatysfakcjonowani udzieloną odpowiedzią oraz dotychczasowym wsparciem, będę bardzo wdzięczny za pozostawienie krótkiego komentarza na SpecPrawniku oraz w wizytówce Google (link do wizytówki: https://share.google/hf7saPPpyxKEx0Hi5). Zajmuje to dosłownie kilka minut, a dla nas – prawników – ma ogromne znaczenie i realnie pozwala docierać z pomocą do kolejnych osób potrzebujących wsparcia prawnego. Z góry dziękuję. Adwokat Adrian Gajzler