Pytanie z dnia 17 lipca 2023

Witam, zamówiłam paczkę z Allegro, z dostarczeniem przez Allegro One - był to główny składnik jednego z flagowych dań, podawanych w mojej restauracji. Paczka zamówiona z opisem „dostarczenie do piątku”. W piątek otrzymałam SMS z informacja, ze kurier pojawi się z paczka między godz 18 a 22. W sobotę zadzwoniłam na infolinię z zapytaniem dlaczego paczka nie dotarła? Dostałam informację, ze paczka nie wyszła z magazynu, a jest on już zamknięty, ale na pewno dotrze w poniedziałek - odpowiedziałam, ze czekam na nią rano. W poniedziałek po południu znów zadzwoniłam na infolinie i dowiedziałam się, ze kurier wciąż nie odebrał paczki, ale zrobi to dziś na pewno, koło godziny 18. O godzinie 20 po raz kolejny zadzwoniłam na infolinię, żeby dowiedzieć się dlaczego kurier wciąż nie odebrał paczki, po czym dowiedziałam się, że znów nic się nie da zrobić, a pan z infolinii nawet nie zgłosił mojego problemu dalej. Paczka nie dotarła od paru dni i jestem oszukiwana. Czy moge żądać od Allegro one wysokiej rekompensaty za straty finansowe poniesione przez firmę spowodowany brakiem dostępności jednego głównego składnika dania , który spłoszył wielu klientów? Mogę to udowodnić np wynikiem sprzedaży

Dzień dobry Podstawowym krokiem jest skontaktowanie się z Allegro, przedstawienie całej sytuacji i żądanie rekompensaty. Możliwe jest, że Allegro ma w swoich warunkach usługi zapisy dotyczące opóźnień w dostawie, które mogą wpływać na możliwość uzyskania odszkodowania. Równocześnie, jeśli straciłaś pieniądze z powodu tego opóźnienia, możesz rozważyć złożenie roszczenia o odszkodowanie. To prawdopodobnie wymagałoby pomocy prawnika, który mógłby Ci pomóc w przygotowaniu takiego roszczenia, w tym zbieraniu dowodów na straty finansowe, które poniosłaś. Niektóre z potencjalnych dowodów mogłyby obejmować porównanie sprzedaży w dniach, kiedy ten składnik był dostępny, z dniami, kiedy go nie było, oraz dowody na to, że klienci odchodzili lub składali skargi z powodu braku tego składnika. Pamiętaj, że to jest tylko ogólna porada i powinnaś skonsultować się z prawnikiem, aby uzyskać dokładną poradę dostosowaną do Twojej sytuacji. Możemy wskazać Ci właściwego prawnika, jeśli zdecydujesz się na dalszą pomoc prawną. Pozdrawiamy

Odpowiedź nr 1 z dnia 25 lipca 2023 11:02 Zmodyfikowano dnia: 25 lipca 2023 11:02 Obejrzało: 117 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.

Nasz serwis korzysta z plików Cookies w celu realizacji usług i zgodnie z polityką prywatności. Można zmienić pozwolenie na zapis danych w plikach Cookies ustawiając odpowiednie opcje w swojej przeglądarce. Rozumiem