Witam.
Reklamowałam buty. Odesłałam je do sprzedającego 11.06. Na stronie kuriera widnieje potwierdzony odbiór 13.06.
29.06 - po 16 dniach otrzymałam pismo, iż reklamacja jest odrzucona. Napisałam wobec tego do sprzedającego, iż pismo informujące o odrzuceniu reklamacji dotarło po ustawowym terminie 14 dni w związku z czym proszę o zwrot gotówki gdyż takie żądanie zawarłam w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Otrzymałam jednak odpowiedź iż 13.06 przesyłkę odebrał kolega ze sklepu obok i przekazał do sprzedającego po 4 dniach. Podpisana osoba na odbiorze nie jest pracownikiem sklepu obuwniczego i że mają potwierdzenie pisemne od ekspedienta ze sklepu obok, iż odebrał paczkę grzecznościowo na prośbę kuriera.
Co w takiej sytuacji?