Witam,
Piszę w sprawie zaczerpnięcia porady w tym samym dniu, w tym samym sklepie zostały zakupione 2takie same pary butów. Jedne damskie drugie męskie. Buty męskie były przecenione z 499zl/299zl, ale nie było widać na nich wad po pewnym czasie użytkowania obuwia zaczął schodzić z nich znaczek który znajdował się nad tylnia zapiętka. Zaniosłam obuwie do reklamacji , której nie uwzględniono i powiedziano mi, że jest to wada mechaniczna i używanie detergentów. Więc zapytałam na jakiej podstawie zostało to stwierdzone, czym powinno czyścić się takie buty na co sprzedawczyni odpowiedziała mi, że mydelkiem, a według mnie mydło to również detergent. Jak zaczęłam zadawać pytania w jaki sposób rozpatrywane są reklamacje odpowiedziała, że odbyła szkolenie i robią to na miejscu. Czyli według mnie uzasadnienie reklamacji nie jest w 100% sprawdzone . Co powinnam zrobić w takiej sytuacji i jak się odwołać? A z drugimi butami nie dzieje się nic. Nie minęło nawet pół roku od zakupu butów. Czy mogli by mi Państwo coś doradzić, jakoś pomóc?

Pozdrawiam,
Klaudia