Witam, czy w procesie reklamacyjnym dozwolona jest następująca klauza (dodam, że reklamacja została złożona 3.12.2015. a tę klauzulę dostałam jako odpowiedź dopiero dziś):
1. Pod uwagę będą brane tylko pełne reklamacje muszą zawierać imię i nazwisko, adres do wysyłki, adres e-mail, numer zamówienia, kod kuponu, nazwa zamówionego produktu i dokładny opis reklamacji. Pozostałe niekompletne wnioski nie mogą być rozpatrzone ze względów formalnych.
Co więcej, czy jeśli kupuję przez serwis, który na nieznanych mi warunkach współpracuje z innymi firmami, serwis ten może odpowiedzieć mi, że reklamację winnam złożyć do danej firmy, chociaż sam zakup, jak i wpłata została dokonana na dane serwisu sprzedającego.