Pytanie z dnia 23 kwietnia 2020

Witam, 4 lata temu pracownica firmy Provident namówiła moją mamę na zaciągnięcie kolejnej pożyczki na spłatę poprzednich. Z powodu braku możliwości na mamę, pożyczka została udzielona na moje dane. Niedługo potem wyprowadziłam się do innego miasta na studia, wszystko było załatwiane poprzez moją mamę i wszelkie dokumenty docierały na adres zameldowania. Obecnie okazało się że od jakiegoś czasu mama nie płaciła rat i dostałam smsa od kierownika z prośbą o kontakt w sprawie wypowiedzenia umowy pożyczki. Podczas rozmowy kierownik odmówił mi udzielenia nr konta bankowego na który mogłabym dokonywać wpłat, a także dostępu do konta klienta. Twierdzi że wszelkie informacje poda mi dopiero w momencie kiedy wpłacę 1000 zł na poczet pożyczki i wtedy będziemy prowadzić dalsze rozmowy. Chcę złożyć skargę do biura obsługi klienta ale obawiam się że wtedy kierownik będzie utrudniał mi spłatę, Od mamy i od sióstr wiem także ,że niejednokrotnie nie otrzymywała potwierdzenia wpłat , miała utrudnianą możliwość spłacania ponieważ pracownik nie pojawiał się w umówionym terminie i przyjeżdżał w dowolnym dla siebie czasie , nie informując o tym, w związku z czym naliczane były odsetki za niespłacenie rat, nawet po zapłaceniu ich kilka dni później, ponadto pracownicy często się zmieniali i często przez długi czas w ogóle się nie pojawiali po raty. Co do mojej sprawy, w ostatnim czasie kiedy mama kontaktowała się z pracownikiem i chciała wpłacić ratę za mnie usłyszała że kierownik nakazał nieprzyjmowanie wpłat na moje konto. Nie wiem co mam zrobić w tej sytuacji, chcę spłacić zadłużenie ale moje możliwości są ograniczone z racji braku stałego zatrudnienia a nie mam możliwości dogadania się w żaden sposób z ww. firmą. Proszę o poradę

Dzień dobry nalezy skontaktować się z biurem obsługi klienta i wnieść reklamację W razie wątpliwości oraz pytań zapraszam do kontaktu. r.pr.A.Pietrzykowska kancelaria-pietrzykowska.pl pietrzykowska.aleksandra@gmail.com

Odpowiedź nr 1 z dnia 24 kwietnia 2020 16:33 Zmodyfikowano dnia: 24 kwietnia 2020 16:33 Obejrzało: 243 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.