Dzień dobry, gwarant musi wykonać swoje obowiązki (np. naprawić lub wymienić towar) w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli nie określono tego czasu, powinien uczynić to niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu rzeczy przez konsumenta. Pytanie zatem brzmi - co wynika z dokumentu gwarancji? pozdrawiam, adw. Agata Paplińska

Dzień dobry, w pierwszej kolejności proszę zapoznać się z treścią oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego, w tym także termin realizacji. Gwarant jest obowiązany wykonać swoje obowiązki w terminie określonym w treści oświadczenia gwarancyjnego, a gdy go nie określono - niezwłocznie, ale nie później niż w terminie czternastu dni, licząc od dnia dostarczenia rzeczy przez uprawnionego z gwarancji. Jeżeli w dokumencie tym określono konkretny termin, który już upłynął, należałoby wezwać gwaranta, najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, do wykonania zobowiązania, wynikającego z udzielonej gwarancji. Jeśli naprawa gwarancyjna nie przyniesie rezultatu, proponuję w przyszłości skorzystać z uprawnień konsumenta, wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, Pozdrawiam