Umowa z developerem na zakup mieszkania.

Chciałabym skonsultować się w pewnej sprawie.
Próbuję zakupić mieszkanie, mam już podpisaną umowę deweloperską. Związku z tym, do końca września miałam czas prosić o zwrot wpłaconej opłaty rezerwacyjnej bądź uzyskanie kredytu. W międzyczasie wyszła kwestia taka, że deweloper dopiero od sierpnia stara się o wypis z IV księgi wieczystej pary ludzi. Przez to dostałam zgodę na przedłużenie starań na kredyt/wpłatę drugiej transzy, ale dyrektor obsługi klienta nie zgadza się na zwrot kwoty rezerwacyjnej, pomimo zaistniałej sytuacji. (decyzja na piśmie).
Na daną chwilę mogę otrzymać tylko decyzję warunkową na kredyt (jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie). Nie jest to równoznaczne z otrzymaniem kredytu.
Dostałam też kolejną informację, o dołączeniu kolejnej działki, która też ma jakieś obciążenia, co również nie pomaga w obecnej sytuacji.
Chciałabym uzyskać informację czy deweloper może taką decyzję zarządzić, pomimo tego, że to nie jest sytuacja, która nie wynikła po mojej stronie? Bardzo możliwe, że kredytu nie dostanę, a część wkładu własnego, wniesiony jako opłata rezerwacyjna, przepadnie.