Towar niezgodny z umową.

Zakupiłam telefon huawei nova 3 z ogłoszenia Pana Łukasza. W tytule przedmiotu było napisane "stan idealny". Niestety po otrzymaniu telefonu okazało się, że telefon zamiast stanu idealnego jest uszkodzony. Napisałam wiadomość do Pana Łukasza w celu powiadomienia go o stanie technicznym. W odpowiedzi zostałam oskarżona o możliwość podmienienia części telefonu. Po wybraniu się do serwisu w celu określenia wad telefonu okazało się, że bateria jest spuchnięta i uszkadza instalacje z ekranu - koszt wymiany wyceniono na 230 zł. Znaczna kwota w porównaniu do kosztu zakupu - 305.60 zł.
Kontakt z Panem Łukaszem jest utrudniony - udało nam się zdzwonić, jednak Pan Łukasz nie zgodził się na pokrycie kosztów transportu, zdwnerwował się i "rzucił słuchawką". Czy Państwo jesteście mi w stanie jakoś pomóc, czy muszę kierować sprawę bezpośrednio na policję? ( Posiadam numer telefonu oraz imię i nazwisko sprzedawcy i żony która nadała paczkę )
Dziękuję i pozdrawiam
Paulina