Spłata zadłużenia.

Witam w 2017/2018 zadłużyłam się w timobile dzwoniąc na ich infolinię dowiedziałam się ze dług został umozony to znaczy że nie muszę za niego płacić?... I jest też sytuacja w Play chciałam spłacać ale powiedzieli mi że nie mają mojego zadłużenie że poszło to dalej i nie mogę, się dowiedzieć jak się, nimi skontaktować