Reklamacja . Zwrot.

Witam, proszę o informację czy powinniśmy odebrać zwrot automatu w poniższej sytuacji: Klientowi po opłaceniu faktury proformy została wystawiona faktura oraz został wysłany automat do kawy. Ze względów, że jest to dość duża przesyłka automat przed zapakowaniem i po zapakowaniu został udokumentowany zdjęciami. Odbiorca przed wysyłką został telefonicznie poproszony o sprawdzenie przesyłki przy kurierze oraz zrobienie zdjęć. W dniu dostawy również został wysłany taki sms przypominający. Odbiorca odebrał przesyłkę bez zastrzeżeń, a po rozpakowaniu okazało się, że automat jest uszkodzony. Odbiorca chce odstąpić od umowy i odesłać uszkodzony towar. Czy my musimy go przyjąć i uznać reklamacje?