Padłam ofiarą przestępstwa internetowego, klikając w link i podając wrażliwe dane, od razu zorientowałam się, że coś jest nie tak, wzięto na mnie pożyczkę i wykonano kilka transakcji, zareklamowałam natychmiast wszystkie transakcje na infolinii banku, zgłosiłam zdarzenie na policję, problem w tym, że w odpowiedzi korespondencyjnej bank odrzucił reklamacje transakcji ale nie odnosząc do kwoty pożyczki. Rozchodzi się o kwotę 16 tys.zł. Czy mogę złożyć odwołanie do wyższych służb bankowych? Czy mogłabym uzyskać pomoc w wystosowaniu takiego odwołania? Czy mam szansę odzyskać pieniądze?