opłata manipulacyjna

Wracając PKP Intercity zorientowałam się tuż po wejściu do pojazdu, że nie posiadam dokumentu poświadczającego prawo do ulgi (legitymacji studenckiej) do zakupionego internetowo biletu. Poinformowałam o tym niezwłocznie konduktora, a on powiedział, że muszę w pociągu karta dokupić drugi bilet tak aby wyszedł normalny, a potem złożyć wniosek o zwrot za niewykorzystany bilet do przewoźnika. Nie została mi wystawiona opłata dodatkowa oraz wezwanie do zapłaty. Podczas próby złożenia wniosku zostałam pinformowana, że muszę wznieść opłatę manipulacyjna w wysokości 20zł. Jednak wysyłka tej opłaty nie figuruje w regulaminie przewoźnika. Jest tam informacje, że opłata manipulacyjna jest wystawiana na podstawie rozporządzenia MI z dnia 20 stycznia 2005. Tam jasne jest napisane, że opłata manipulacyjna nie może być wyższa niż 10% opłaty dodatkowej, której ja nie otrzymałam. Na jakiej podstawie w takim razie przewoźnik rości sobie prawo do otrzymania takie opłaty manipulacyjnej?