odpowiedzialność sprzedawcy za uszkodzony towar

Zakładając, że kupujący jest konsumentem i nabywa towar na potrzeby prywatne podstawową regulacją, stosowaną w takich sytuacjach, jest art. 548 § 3 kodeksu cywilnego, który mówi, że Jeżeli rzecz sprzedana ma zostać przesłana przez sprzedawcę kupującemu będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą jej wydania kupującemu. Za wydanie rzeczy uważa się jej powierzenie przez sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego. Postanowienia mniej korzystne dla kupującego są nieważne. Zgodnie zatem z tym przepisem, a także art. 559 kodeksu cywilnego mówiącym o tym, że sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili, sprzedający towar powinien zwrócić pieniądze kupującemu, obniżyć cenę, naprawić produkt lub wymienić go na nowy w zależności od rodzaju uszkodzeń i preferencji kupującego ( chyba, że kupujący sam sobie wybrał przewoźnika ). Kupujący ma prawo również dochodzić swych praw od przewoźnika jednak jest to dla niego bardziej skomplikowane i wymaga dochowania dodatkowych warunków formalnych dlatego też łatwiej mu kierować je bezpośrednio do sprzedawcy.

Nabywca powinien zgłosić uszkodzenie przesyłki poczcie, jako przewoźnikowi, w formie reklamacji. Pan jest zwolniony z odpowiedzialności z chwilą nadania przesyłki, chyba że nadana była uszkodzona. Proszę odsyłać do regulaminu przewoźnika w zakresie reklamacji, np. wysyłać linka lub plik z informacją.