niezgodność przedmiotu z umową

Pytanie z dnia 31 maja 2019

Dzień dobry
Jako sprzedajacy , otrzymałam oficjalne odstapienie od umowy klienta , z tytułu niezgodności przedmiotu z umową.
Klient twierdził ,że niszczarka od początku miała wadę fabryczną nie działała poprawnie, ostatecznie uległa " spaleniu" .W związku z tym ,klient został poinformowany ,że aby zając ostateczne stanowisko w sprawie przesyłamy towar do serwisu producenta, w celu stwierdzenia faktyczne wady produktu.
Serwis stwierdził ,że wada powstała na skutek nieprawidłowego uzytkowania przez klienta i wynika z jego winy, nie podejmuje się naprawy.Posiadamy oficjalne stanowisko.
Moje pytanie brzmi , jakie mam opcje rozwiązania tej sytuacji jako sprzedający, by wszystko było zgodne z obowiązującym prawem, oraz interesem firmy.

Dzień dobry, po odstąpieniu od umowy klient będzie żądał od Państwa zwrotu pieniędzy za niszczarkę. Powinien wysłać Państwu wezwanie do zwrotu. W odpowiedzi na takie wezwanie należy odmówić zwrotu powołując się na brak podstaw do odstąpienia od umowy. Ostatecznie moim zdaniem sprawa znajdzie finał w sądzie który będzie musiał ocenić czy klient miał podstawy do odstąpienia od umowy. Państwo musicie udowodnić, że towar uległ uszkodzeniu na skutek nieprawidłowego jego użytkowania przez klienta i nie ma mowy o wadzie produktu. Pozdrawiam, Kamil Wasilewski

Odpowiedź nr 1 z dnia 31 maja 2019 15:29 Zmodyfikowano dnia: 31 maja 2019 15:29 Obejrzało: 159 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

na razie działa Pan w granicach przepisów, klient może dochodzić swoich praw w sądzie z tytułu rękojmi jako odstąpienie od umowy, ale z taka opinią serwisu myślę że możecie Państwo spać spokojnie chociaż do sprawy sądowej może dojść.

Odpowiedź nr 2 z dnia 1 czerwca 2019 12:38 Zmodyfikowano dnia: 1 czerwca 2019 12:38 Obejrzało: 156 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.