Nieuprawnione ujawnienie informacji o kredycie hipotecznym przez bank rodzinie a możliwość uzyskania odszkodowania.

Dzień dobry. 1. Działanie banku stanowić może naruszenie tajemnicy bankowej (art. 104 ust. 1 ustawy – Prawo bankowe) oraz rażące złamanie przepisów Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), w szczególności zasady integralności i poufności danych (art. 5 ust. 1 lit. f RODO). Nadpisanie lub powiązanie Pani danych kontaktowych z danymi matki z powodu udzielenia pełnomocnictwa do jej konta jest błędem proceduralnym bądź teleinformatycznym banku. Ujawnienie osobom nieuprawnionym – w tym rodzicom – informacji o ciążącym na Pani zobowiązaniu kredytowym, cesji polisy oraz stanie zadłużenia rodzi odpowiedzialność odszkodowawczą instytucji finansowej. 2. Przysługuje Pani prawo do ubiegania się o rekompensatę finansową. Zgodnie z art. 82 ust. 1 RODO każda osoba, która poniosła szkodę majątkową lub niemajątkową (krzywdę) w wyniku naruszenia przepisów rozporządzenia, ma prawo uzyskać od administratora zadośćuczynienie pieniężne. Równolegle bezprawne ujawnienie tajemnicy bankowej stanowi naruszenie dóbr osobistych w postaci prawa do prywatności, autonomii informacyjnej oraz tajemnicy korespondencji (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego w zw. z art. 448 k.c.). Doznana krzywda niemajątkowa wyraża się w poczuciu utraty kontroli nad poufnymi informacjami finansowymi, stresie oraz niepożądanej ingerencji w relacje rodzinne. 3. W pierwszej kolejności należy skierować do banku pisemną reklamację połączoną z przedsądowym wezwaniem do zapłaty zadośćuczynienia (wskazując konkretną kwotę, np. od kilku do kilkunastu tysięcy złotych), żądaniem natychmiastowego usunięcia nieprawidłowości w systemie i wyjaśnienia przyczyn wycieku danych. W piśmie należy wprost zarzucić naruszenie art. 104 Prawa bankowego oraz art. 82 RODO. Niezależnie od reklamacji przysługuje Pani prawo do wniesienia skargi na działania banku do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) oraz skierowania wniosku o interwencję do Rzecznika Finansowego. Stwierdzenie naruszenia procedur ochrony danych przez Prezesa UODO stanowić będzie dowód w ewentualnym procesie sądowym przeciwko bankowi o zapłatę zadośćuczynienia. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208.

Dzień dobry, opisana sytuacja stanowi naruszenie tajemnicy bankowej (art. 104 Prawa bankowego) oraz RODO. Bank nie miał prawa udostępniać danych o Pani zobowiązaniu osobom trzecim, nawet w sytuacji udzielenia pełnomocnictwa do rachunku Pani mamy – pełnomocnictwo to nie daje bankowi prawa do powiązania Pani produktów kredytowych z jej danymi kontaktowymi. Przysługuje Pani roszczenie o zadośćuczynienie za naruszenie dóbr osobistych (prawa do prywatności i ochrony danych) na podstawie art. 448 Kodeksu cywilnego w zw. z art. 23 i 24 KC. Może Pani również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz reklamację do banku z żądaniem wyciągnięcia konsekwencji wobec pracowników i rekompensaty finansowej. R. pr. Elżbieta Walczak