Nieuczciwe praktyki sprzedażowe w pracy w telekomie – obowiązki pracownika i możliwość zgłoszenia.

Dzień dobry. 1. Praktyki, które Pan opisuje mogą stanowić rażące naruszenie zbiorowych interesów konsumentów oraz ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Wprowadzanie klientów w błąd co do rzeczywistej ceny usług, zatajanie istotnych informacji o umowie czy ukrywanie kosztów urządzeń pod pozorem wyższego abonamentu to działania, za które na firmę mogą zostać nałożone kary finansowe (nawet do 10% rocznego obrotu). 2. Jako pracownik ma Pan prawo odmówić wykonania polecenia służbowego, które jest sprzeczne z prawem, a pracodawca nie może wyciągać wobec Pana z tego tytułu żadnych konsekwencji. Co więcej, chronią Pana przepisy o ochronie sygnalistów, które zakazują działań odwetowych za zgłoszenie nieprawidłowości wewnątrz firmy lub do organów państwowych. 3. Sprawę tę należy zgłosić do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który zajmuje się eliminowaniem takich mechanizmów rynkowych, oraz do Urzędu Komunikacji Elektronicznej (UKE), sprawującego nadzór nad telekomami. Jeśli czuje Pan presję ze strony przełożonych, warto również rozważyć zawiadomienie Państwowej Inspekcji Pracy, ponieważ zmuszanie pracownika do działań nielegalnych narusza podstawowe zasady etyki pracy i bezpieczeństwa prawnego pracownika. W skrajnych przypadkach, gdy dochodzi do celowego oszukiwania klientów w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, można również rozważyć zawiadomienie prokuratury o podejrzeniu popełnienia oszustwa. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208