Negatywna opinia a pozew cywilny.

Witam,

Czy jest szansa na wygranie rozprawy w sądzie gdy kupujący wystawił opinie w serwisie Allegro 1/5 gwiazdek przy ocenie zgodności towaru z opisem gdy płatność została zwrócona przez sprzedawcę z powodu braku dostępności towaru w magazynie tego samego dnia w którym nastąpiło zamówienie?

1 gwiazdka według systemu allegro to całkowita niezgodność towaru z opisem.

Jeśli nie dostał towaru i nie doszło do finalizacji transakcji to czy ma prawo oceniać ten aspekt w taki sposób i czy nie narusza to prawa? W szczególności art. 212 i 213 k.k.

Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony kupującego. Nigdy się nie kontaktował. Próbowałem dojść do porozumienia poprzez wielokrotne proszenie smsami, e-mailami o usuniecie oceny, nic to nie dało. Wielokrotne dzwonienie też nic - nie odbiera, nie oddzwania.