Naprawienie błędu

Zamówiłem (jako osoba fizyczna) wykonanie usługi w firmie – montaż videodomofonu (materiały tj. urządzenia przekazałem wykonawcy; jego było wykonawstwo). Usługa została wykonana i za nią zapłaciłem. Otrzymałem fakturę. Niestety po trzech dniach od odbioru prac, videodomofon przestał działać.
Zgłosiłem do sprzedawcy, że urządzenie nie działa i poprosiłem o wymianę na nowe w ramach gwarancji. Serwis techniczny sprzedawcy orzekł, że przyczyną awarii urządzenia był niewłaściwy montaż (błąd w montażu) – firma montażowa, która wykonywała usługę nie zamontowała diody prostowniczej w instalacji. Pomimo to sprzedawca uznał gwarancję i wymienił mi urządzenie na nowe.
Następnie zwróciłem się do firmy usługowej z prośbą o poprawienie montażu i wykonanie go zgodnie z zaleceniami serwisu technicznego sprzedawcy (do wykonania jest: montaż diody prostowniczej, przywrócenie systemu do działania, przepropgramowanie wszystkich chipów do współpracy z nowym urządzeniem).
Niestety firma która wykonała montaż, nie poczuwa się do naprawienia swego błędu.
Jak mogę wyegzekwować od firmy wykonującej usługę, poprawność wykonania montażu lub odszkodowanie, dzięki któremu będę mógł zlecić wykonie innej firmie.