mieszkanie socjalne,podłączenie ogrzewania

Dzień dobry .Napisałam pismo do Urzędu Miasta o założenie w mieszkaniu w którym mieszkam .To jest mieszkanie socjalne ogrzewania gazowego ponieważ mam wszystko już podiągnięte. Pismo napisałam 30.11.2018 i jeszcze nie dostałam odpowiedzi pisałam również o założenie kratki wentylacyjne ponieważ nie znajduje się w żadnym pomieszczeniu pale w piecu ala kominek lecz z tego pieca kopci się ściany mam czarne chodziłam do Urzędu rozmawiałam z Kierownikiem z RTBS ciagle mnie zbywał tłumaczac że nie maja pieniedzy na grzejniki .Dziś zadzwoniłam do kierownika zapytać sie o moj wniosek czy został rozpatrzony to powiedział ze nie założą mi ogrzewania gazowego i żebym się zastanowiła czy opłaca mi się mieszkać w tym lokalu. Straciłam już nadzieję mieszkam z dziećmi nie sama nie stać mnie na wynajem .W sklepie który znajduje się pod moim mieszkaniem ogrzewanie gazowe założyli ale tam gdzie są dzieci nie chce bo brak im na wszystko pieniędzy. Proszę o jakieś wskazówki