Mam następujące pytanie.

Kupiłem na Allegro etui do telefonu.
Po kilku miesiącach materiał na zapięciu pękł.
Po korespondencji ze sprzedawcą odesłałem etui na swój kosz -
reklamacja została odrzucona (sprzedawca zarzucił mi, że pęknięcie
nastąpiło z powodu braku należytej konserwacji - dodam, nie otrzymałem
żadnej instrukcji obsługi ani konserwacji).

Teraz sprzedawca twierdzi, że w celu odzyskania reklamowanego towaru
muszę po towar wysłać kuriera na swój koszt.
Czy sprzedawca ma rację?
Czy sprzedawca może odrzucić reklamację pisząc: "W przypadku przedniego zapięcia powstało nadmierne zużycie materiału łącznie z przetarciem - przypominam że każdy produkt wykonany ze skóry ekologicznej obliguje nas do regularnej konserwacji"?
Pozdrawiam Wojciech