Gdzie szukać pomocy jeśli bank odrzucił reklamację.

Pytanie z dnia 09 lutego 2021

Gdzie szukać pomocy jeśli bank odrzucił reklamację. Na skutek zakupów w internecie ktoś okradł konto bankowe przez dostęp do karty na 10 tyś.
Wszystkie przelewy szły za granicę na Ukrainę.
Bank popełnił dużo błędów, ponieważ nie poinformował o transakcjach zagranicznych, ani o podejrzanych 26 transakcjach na jedno konto. Ponadto nie poinformował o zwiększeniu limitu korzystania z karty. Dzwoniąc na infolinię otrzymaliśmy informację, że karta nie istnieje ( mimo, że data ważności się zgadzała oraz korzystaliśmy z niej od roku normalnie).

Szanowni Państwo, odrzucenie reklamacji przez bank otwiera Państwu drogę do złożenia reklamacji u Rzecznika Finansowego, zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Do zadań Rzecznika należy podejmowanie działań w zakresie ochrony klientów podmiotów rynku finansowego, których interesy reprezentuje, a w szczególności rozpatrywanie wniosków w indywidualnych sprawach, wniesionych na skutek nieuwzględnienia roszczeń klienta przez podmiot rynku finansowego w trybie rozpatrywania reklamacji. Rzecznik działa wyłącznie na rzecz osób fizycznych, w tym także przedsiębiorców jednoosobowych. Pozdrawiam.

Odpowiedź nr 1 z dnia 10 lutego 2021 11:05 Zmodyfikowano dnia: 10 lutego 2021 11:05 Obejrzało: 319 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Dzień dobry. Proszę rozważyć dochodzenie roszczeń na drodze sądowej, Piotr Stosio, radca prawny, tel. 604183261, biuro@warszawskakancelaria.com

Odpowiedź nr 2 z dnia 10 lutego 2021 13:59 Zmodyfikowano dnia: 10 lutego 2021 13:59 Obejrzało: 317 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.