Agent nieruchomości nie przekazał podpisanego przez sprzedającego protokołu zdawczo-odbiorczego mieszkania i licznika prądu po sprzedaży.

Pytanie z dnia 19 października

Dzień dobry,

Kupiliśmy mieszkanie i obie strony podpisały akt notarialny. W dniu przekazania kluczy obecni byli wyłącznie agent nieruchomości oraz kupujący.

W protokole zdawczo-odbiorczym lokalu zostały wpisane stany liczników oraz informacje dotyczące przekazanych kluczy. Oba egzemplarze protokołu zostały podpisane przez kupującego.

Agent miał następnie uzyskać podpis sprzedającego i zwrócić nam nasz egzemplarz protokołu zdawczo-odbiorczego lokalu oraz protokołu zdawczo-odbiorczego licznika energii elektrycznej.

Minęło już jednak 20 dni od momentu otrzymania kluczy, a agent nadal nie przekazał nam podpisanych dokumentów.

Co możemy zrobić w tej sytuacji?

Z góry dziękuję za pomoc.

Dzień dobry. 1. Podpisanie aktu notarialnego przeniosło na Państwa własność lokalu, a objęcie nieruchomości w posiadanie nastąpiło faktycznie wraz z odebraniem kluczy. Sam protokół zdawczo-odbiorczy ma charakter wyłącznie dowodowy i służy przede wszystkim prawidłowemu rozliczeniu zużycia mediów oraz formalnemu przepisaniu umów z ich dostawcami. 2. W obecnej sytuacji należy w pierwszej kolejności skontaktować się bezpośrednio ze zbywcą lokalu, z pominięciem pośrednika, w celu wyjaśnienia, czy dokumenty zostały mu doręczone, i odebrania podpisanego egzemplarza, ewentualnie skierować do agenta pisemne wezwanie do niezwłocznego wydania powierzonych mu protokołów. Niezależnie od tego, procedurę przepisania mediów oraz zgłoszenia do zarządcy budynku można rozpocząć na podstawie samego aktu notarialnego. Operatorzy energetyczni w przypadku braku podpisu dotychczasowego odbiorcy dopuszczają zawarcie nowej umowy na wniosek właściciela legitymującego się aktem notarialnym wraz z jednostronnym oświadczeniem o stanie licznika z dnia objęcia lokalu (szczególnie jeśli dysponują Państwo dokumentacją fotograficzną z dnia odbioru kluczy). Wobec agenta przysługuje Państwu również uprawnienie do złożenia formalnej reklamacji w biurze nieruchomości. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208.

Odpowiedź nr 1 z dnia 20 października 2026 12:52 Zmodyfikowano dnia: 20 października 2026 12:52 Obejrzało: 17 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Dzień dobry, najważniejsze na początek: własność mieszkania przeszła na Państwa z chwilą zawarcia umowy sprzedaży w formie aktu notarialnego (art. 155 § 1 kc). Brak podpisanego przez sprzedającego protokołu tego nie zmienia. Protokół zdawczo-odbiorczy jest dowodem wydania lokalu, stanów liczników i przekazanych kluczy. Ma znaczenie przede wszystkim przy rozliczeniach, bo z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego korzyści i ciężary z nią związane (art. 548 § 1 kc) – chodzi głównie o to, od kiedy płacą Państwo za media i opłaty. Warto zajrzeć do aktu notarialnego: często określa on termin wydania i sposób rozliczenia mediów. Co proponuję: 1. Wysłać agentowi i biuru nieruchomości (właścicielowi agencji) pisemne wezwanie – e-mailem i listem poleconym – do przekazania podpisanych egzemplarzy protokołu lokalu i protokołu licznika energii w konkretnym terminie, np. 7 dni. Jeżeli łączy Państwa z biurem umowa pośrednictwa, to ona określa zakres czynności pośrednika (art. 180 ust. 3 ustawy o gospodarce nieruchomościami); w praktyce stosuje się do niej odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 750 kc), w tym obowiązek wydania dającemu zlecenie wszystkiego, co przy wykonaniu zlecenia dla niego uzyskano (art. 740 kc). Nawet jeśli agent działał tylko dla sprzedającego, zobowiązał się zwrócić dokumenty, które Państwo podpisali – warto to w wezwaniu przypomnieć. 2. Równolegle skontaktować się bezpośrednio ze sprzedającym (dane są w akcie) i poprosić o podpisanie protokołu albo o krótkie potwierdzenie e-mailem daty wydania lokalu, stanów liczników i liczby kluczy. Takie potwierdzenie ma podobną wartość dowodową. 3. Nie czekać z prądem: można samodzielnie zgłosić się do sprzedawcy energii z aktem notarialnym i własnym zdjęciem licznika (najlepiej z datą) i zawrzeć umowę na siebie. Podobnie warto zgłosić zmianę właściciela zarządcy lub wspólnocie oraz dostawcy gazu i wody, jeśli dotyczy. 4. Zachować wszystkie dowody: zdjęcia liczników i kluczy z dnia odbioru, korespondencję z agentem, potwierdzenia nadania pism. Ponieważ oba egzemplarze trafiły do agenta, warto też poprosić go o skan z podpisem sprzedającego. 5. Jeżeli agent nadal nie odda dokumentów, a Państwo poniosą przez to szkodę (np. spór o rozliczenie mediów), można złożyć reklamację w biurze, a następnie dochodzić odszkodowania z tytułu nienależytego wykonania zobowiązania (art. 471 kc). Pośrednik ma obowiązkowe ubezpieczenie OC za szkody wyrządzone w związku z pośrednictwem (art. 181 ust. 3 ustawy o gospodarce nieruchomościami). W większości przypadków samo stanowcze pismo z terminem wystarcza. Pełna ocena wymaga wglądu w akt notarialny i ewentualną umowę pośrednictwa. Jeśli chcą Państwo omówić sprawę szczegółowo, zapraszam do kontaktu – przez Specprawnik lub ze mną osobiście: tel. 506-389-613, e-mail: arkadiuszmalak@poczta.onet.pl (porady także zdalnie). Więcej o kancelarii: www.adwokat-malak.com, www.adwokatmalak.com.pl, Facebook: https://www.facebook.com/adwokatmalak/, opinie: https://fixly.pl/profil/adwokatmalakopinie, Panorama Firm: https://panoramafirm.pl/dolno%C5%9Bl%C4%85skie,boles%C5%82awiecki,boles%C5%82awiec,daszy%C5%84skiego,13_7/kancelaria_adwokacka_adwokat_arkadiusz_malak-zzduno_xt.html. Z wyrazami szacunku adw. Arkadiusz Malak tel. 506-389-613

Odpowiedź nr 2 z dnia 20 października 2026 12:56 Zmodyfikowano dnia: 20 października 2026 12:56 Obejrzało: 17 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.