Zakup na raty

Witam, podpisałam umowę z firmą na zakup na raty sprzętu do rehabilitacji, którego nie dostałam podczas podpisania umowy bo Pani konsultant powiedziała, że sprzęt mi przywiezie do domu i dokona prezentacji. mimo, że na umowie było zaznaczone: "wydano w całośći". Po wyjściu z darmowych badań zadzwoniłam do córki, która ostrzegła mnie przed nimi, następnie zadzwonilam do tej pani konsultantki w celu rozwiązania umowy, ta natomiast powiedziała, że w takim razie umowa jest nieważna a w miedzy czasie dostałam sms od banku ze wniosek zostal zatwierdzony. konsultantka telefonu nie odbiera, odpisuje tylko na sms-y, dzwonie do banku w celu wyjaśnienia sprawy i nikt nie odpowiada. nie wiem co mm dalej robic, pomocy.