Wypowiedzenie umowy najmu a zwrot kaucji.

Witam,
Mój chłopak ma problem. Mianowicie z końcem listopada zakończył umowę najmu mieszkania. W ciągu dwóch tygodni miał dostać zwrot kaucji 1200zł. Minęły trzy tygodnie i z dniem dzisiejszym dostał zwrot kaucji aż 50zł. Biuro nieruchomości naliczyło mu, że w przeciągu miesiąca za ogrzewanie ma niedoplatę 832zł co jest dla mnie nie możliwe. Z tego co czytałam na Internecie, kaucję muszą zwrócić A rozliczenie za ogrzewanie odbędzie się dopiero kiedy okres grzewczy się skończy. Co możemy w takiej sytuacji zrobić? Nie przedstawili nam żadnych dokumentów ze spółdzielni z tym rozliczeniem za ogrzewanie tylko wysłali zdjęcie jak sami długopisem rozpisali.
Czekam na odpowiedź
Dziękuję i pozdrawiam serdecznie,
Joanna