Wyciek danych gości hotelu – czy hotel musi zgłosić incydent do UODO?

Pytanie z dnia 25 maja

Dzień dobry, z systemu rezerwacyjnego w hotelu, stroną internetową i systemem zarządza firmą zewnętrzna wyciekły dane potencjalnych gości hotelu : imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail, data pobytu. 3 osoby przesłały informację do hotelu, że na whatsappie otrzymują linki do odwołania rezerwacji z nieznanego numeru. Firma zewnętrzna poinformowała o awarii systemu. Czy musi hotel powiadomić w tym przypadku UODO?

Dzień dobry. 1. Tak, hotel ma bezwzględny obowiązek zgłoszenia tego naruszenia do UODO. Hotel jest bowiem administratorem danych osobowych (ADO), a firma zewnętrzna jedynie podmiotem przetwarzającym. Awaria systemu u podwykonawcy nie zdejmuje odpowiedzialności z hotelu – to hotel odpowiada przed organem nadzorczym za bezpieczeństwo danych swoich gości. Ponieważ skradzione dane są już aktywnie wykorzystywane przez przestępców do phishingu na WhatsAppie, występuje wysokie ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. 2. Zgodnie z art. 33 RODO hotel musi formalnie powiadomić UODO w ciągu 72 godzin od wykrycia incydentu. Ponadto, z uwagi na bezpośrednie zagrożenie oszustwem, art. 34 RODO nakłada na hotel obowiązek natychmiastowego zawiadomienia wszystkich zagrożonych gości o wycieku i metodach działania sprawców. Od firmy zewnętrznej należy równolegle zażądać pisemnego raportu technicznego z wypadku do celów dowodowych. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-225-208

Odpowiedź nr 1 z dnia 26 maja 2026 12:40 Zmodyfikowano dnia: 26 maja 2026 12:40 Obejrzało: 14 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.