Witam, prowadzę mały sklepik internetowy, a sprawa dotyczy bezpodstawnego, negatywnego komentarza za zakup zabawki. Klient po zakupie zabawki bez podania przyczyn wystawił mi negatyw, co skutkuje ogromnym obniżeniem sprzedaży (gdyż jestem nowa i mam mało komentarzy) Mailowe próby kontaktu i ewentualne próby mediacji są bezskuteczne. Jestem pewna, że niesprawiedliwy komentarz spowoduje dla mnie duży spadek sprzedaży i straty finansowe, a wykonuję rzetelnie swoją pracę i dotychczas miałam same "pozytywy". Towar był nowy i zgodny z opisem na aukcji. Wysyłka możliwie najszybsza. (mam potwierdzenia mailowe o szybkim nadaniu) Proszę o pomoc, co robić?