Pytanie z dnia 15 listopada 2018
Witam, prowadzę małą sprzedaż internetową. W ciągu pięciu lat zebrałam same pozytywne komentarze i wysoką punktację wśród klientów. Ostatnio Pan napisał mi negatywny komentarz a mianowicie:
"wykonane z słabego materiału"
"Produkt nie był elegancko zapakowany"
Napisałam do Pana, iż nie zgadzam się z taką opinią i aby uargumentował taką opinię. Pan nie odpisał. Nie mam możliwości odpowiedzi na ten komentarz publicznie. Uważam, ze negatywnie wpływa na wizerunek mojej firmy. A ja używam najlepszych materiałów i nie zgadzam się z tą opinią. Proszę o poradę co mogę zrobić.
Pozdrawiam
Marcin Lasota Radca prawny (Od 2016)
Siwek, Szmit & Lasota Kancelaria Radców Prawnych
IX Wieków Kielc 16 lok. 2, 25-516 Kielce
Witam. W takiej sytuacji przysługuje prawo do żądania usunięcia przez kupującego komentarza lub do zamieszczenia sprostowania. Należy wezwać go pisemnie do takiej czynności, uzasadniając to faktem, że opinia nie jest zgodna o obiektywną prawdą i wpływa negatywnie na postrzeganie sprzedawcy i jego dochody. Jeżeli kupujący nie uczyni tego na skutek wezwania wówczas pozostaje skierowanie sprawy na drogę postępowania sądowego (powództwo cywilne).
Podziękowałeś prawnikowi
Justyna Zyga Radca prawny (Od 2011)
ECO LEGAL Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów
Gwiaździsta 66/12, 53-413 Wrocław
Witam, jeśli zna Pani dane adresowe autora komentarza, możemy sformułować pisemne wezwanie do autora komentarza, jeśli stwierdzimy, że komentarz narusza Pani dobre imię. W przypadku naruszenia dóbr osobistych (art. 22 i 23 kodeksu cywilnego) może Pani żądać zaniechania tego działania, chyba że nie jest ono bezprawne. Może Pani również żądać usunięcia skutków naruszenia, złożenia oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie - tzw. sprostowania. Na zasadach przewidzianych w kodeksie można również żądać zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny. Jesteśmy gotowi przygotować stosowne pismo w Pani imieniu, jeżeli zdecyduje się Pani powierzyć tę czynność naszej Kancelarii. Z poważaniem Justyna Zyga-Kisieliński Radca prawny Kancelaria ZYGA&CHAMBERS Kancelaria Prawna Rachunkowość Ubezpieczenia ul. Gwiaździsta 8/3 Wrocław
Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.