Witam, prowadzę firmę odzieżową - outlet, końcówki kolekcji ze sprzedażą na Allegro. Klientka zakupiła bluzkę, założyła i bluzka się rozdarła. Podobno na rękawie, który pękł klienta zobaczyła przeszycie. Informowaliśmy, ze odzież outletowa posiada wady produkcyjne i że nie wykonujemy celowych przeróbek. Rozmawialiśmy mailowo z klientką (jej roszczenia to zwrot wszystkich kosztów i jeśli chcemy odzyskać bluzkę dodatkowo za odesłanie. Klientka napisała, ze skieruję sprawę do sądu. Napisaliśmy, że w myśl rękojmi mamy obowiązek ją przyjąć, jednak też wycenić szkody, zaproponowaliśmy koszty po połowie (czyli zwrot ok. 50 zł.) przy czym bluzka zostaje u klientki. Nie mam odpowiedzi na tą propozycję. Co w tej sytuacji możemy zrobić w obliczu prawa aby uniknąć rozprawy? Czy w momencie kiedy proponujemy klientce rozwiązanie i chcemy rozmawiać ma ona prawo do złożenia pozwu? Ewentualnie co możemy zrobić/ napisać w oficjalnym mailu do niej aby sąd uznał, że rozprawa jest bezzasadna? Z góry bardzo dziękuję za odpowiedź.