Pytanie z dnia 25 stycznia 2016
Witam
Po przedłużeniu umowy z siecią T-Mobile na ilość doładowań i pierwszym doładowaniu konta usługa internet w telefonie przestała działać.Mimo kilkakrotnego zgłaszania reklamacji nadal usługa nie działa.W meilu zwrotnym dostałem informację że mają czas do 30 dni.Pierwsze zgłoszenie było 20,12,2015.Po zweryfikowaniu przez t-mobile okazało się że faktycznie był problem po stronie operatora i otrzymałem zwrot za czas kiedy usługa nie działała jednak z chwil,a otrzymania zwrotu w tym samym dniu przestał działać ponownie internet. Napsiałem pismo kolejne z reklamacją dnia 14,01,2016 i otrzymałem taką samą odpowiedź że do 30 dni mam czekać.Czy mam prawo wypowiedzięć umowę gdyż termin 30 dni od pierwszego zgłoszenia upłyną czy dopiero 30 dni od ostatniego przyjęcia reklamacji?I czy mam takie prawo aby taką umowę rozwiązać jeżeli awaria nie będzie usunięta?Tmobile telefonicznie poinformował mnie że w takiej sytuacji muszę zapłacić karę umowną.Bo oni starają się rozwiązać problem.Oprócz tego kilkakrotnie zgłaszałem problem wcześniej drogą telefoniczną.
Artur Stachurski Radca prawny (Od 2014)
LT LAW Ciupka, Stachurski sp.k.
Gwiaździsta 71/10, 01-651 Warszawa
Skoro usługa nie działa i po jednokrotnej naprawie stan ten trwa nadal, to może Pan od umowy odstąić.
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...