Witam,
Mam ubezpieczony telefon. Pękł mi ekran i otrzymałem odmowę wypłaty ubezpieczenia.
Warunki ogólne ubezpieczenia: https://www.aviva.pl/_files/OWU_grupowe_TY.pdf
Napisałem odwołanie:
"Według mnie fragment warunków ogólnych przedstawionych przez Państwo wprowadza w błąd. "Przypadkowe uszkodzenie sprzętu" odnosi się do przypadkowego uszkodzenia. Oczywistą sprawą jest, że wyślizgnięcie telefonu z ręki podczas wyciągania z kieszeni nie było celowe. Słownik języka polskiego tłumaczy słowo przypadkowe jako zdarzenie, które stało się nagle, bez możliwości przewidzenia.
Według mnie wyślizgnięcie telefonu zalicza się do tej definicji.

Uważam, że każda osoba czytająca warunki ogólne od początku do końca nie jest w stanie zapamietać jak Państwo interpretują słowo "przypadek". Po przeczytaniu 14 stron A4 umowy, widząc tabelkę gdzie jest napisane , że za "przypadkowe uszkodzenie sprzętu - 500 zł" nikt nie będzie pamiętał o Państwa interpretacji."

Gdybym otrzymał po raz kolejny negatywną opinie to czy istnieje szansa dojścia do wypłaty ubezpieczenia drogą prawną?