Witam, Chciałbym się dowiedzieć czy mam szansę na wygranie sprawy w sądzie. Klient zamówił u mnie na Allegro Smartfona z dostawą zza granicy. Gdy przesyłka dotarła do polski nie odebrał jej ze względu na opłatę podatku VAT/cła, o której był poinformowany w warunkach dostawy lecz nie spojrzał na nie (była tam informacja że klient podobno wszelkie opłaty związane z opłatami celno-skarbowymi). Towar został zwrócony przez pocztę do nadawcy a klient wystawił negatywny komentarz z minimalną ilością gwiazdek opisując że cena nie zawiera cła i Vatu i że towar nie posiada gwarancji w Polsce, tylko za granicą (te fakty były ujęte w warunkach gwarancji). Napisał też że oferta zawiera mnóstwo odniesień na temat darmowości dostawy (chodziło mu o napis "darmowa za darmo" umieszczony przez serwis Allegro podczas gdy sprzedawca zamieści 0zł na przesyłkę, lecz nie ma to nic wspólnego z opłatami importowymi). Chodzi mi o usunięcie tego komentarza. Allegro niestety nie usuwa takich komentarzy, bo twierdzi że nie narusza regulaminu a klient musi dać jakąś ilość gwiazdek za zgodność z opisem przy wystawieniu oceny nawet jak tego towaru nie odebrał.