Pytanie z dnia 21 lipca 2023

W Listopadzie 2022r. Zareklamowaliśmy opłaty naliczone na fakturze Allegro dotyczące wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kwotę błędnie naliczonych opłat musieliśmy zapłacić do Allegro. Reklamacja została uznana natomiast Allegro od listopada cały czas nie chce skorygować nam faktury i zwrócić pieniędzy mówiąc że nie mogą tego zrobić bez korekty wystawionej dla nich przez Pocztę Polską. Jesteśmy mikroprzedsiębiorstwem a oni są dużym przedsiębiorstwem. Co możemy w takiej sprawie zrobić? Czy oni mogą nas tak zbywać?

Dzień dobry Allegro nie może zbywać Cię w ten sposób. Masz prawo do zwrotu pieniędzy za błędnie naliczone opłaty. Możesz złożyć skargę do Rzecznika Praw Konsumentów, który pomoże Ci w dochodzeniu swoich praw. Możesz również pozwać Allegro do sądu. Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby odzyskać pieniądze: Skontaktuj się ponownie z Allegro i poproś o zwrot pieniędzy. Wyjaśnij, że reklamacja została uznana, a Allegro nie ma prawa zwlekać z zwrotem pieniędzy. Jeśli Allegro nadal nie zwróci pieniędzy, złóż skargę do Rzecznika Praw Konsumentów. Rzecznik Praw Konsumentów pomoże Ci w dochodzeniu swoich praw i może skierować sprawę do sądu. Możesz również pozwać Allegro do sądu. W pozwie należy wskazać, że Allegro nie zwróciło Ci pieniędzy za błędnie naliczone opłaty, mimo że reklamacja została uznana. Pamiętaj, że masz prawo do zwrotu pieniędzy za błędnie naliczone opłaty. Allegro nie może Cię zbywać. Pozdrawiamy

Odpowiedź nr 1 z dnia 27 lipca 2023 18:42 Zmodyfikowano dnia: 27 lipca 2023 18:42 Obejrzało: 55 osób

Czy uznajesz odpowiedź za pomocną?

Nie udało się wysłać odpowiedzi.

Podziękowałeś prawnikowi

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.