Udostępnianie wysokości odszkodowania osobom trzecim przez agenta ubezpieczeniowego.

Dzień dobry, Aby udzielić w pełni kategorycznej odpowiedzi, należałoby przeanalizować treść umów ubezpieczenia, zakres upoważnień agenta oraz procedury obowiązujące w danym towarzystwie ubezpieczeniowym. Już na podstawie przedstawionego opisu można jednak stwierdzić, że taka sytuacja budzi istotne wątpliwości co do jej prawidłowości. Co do zasady informacje dotyczące wysokości wypłaconego odszkodowania oraz statusu szkody stanowią dane objęte tajemnicą ubezpieczeniową, a w określonym zakresie również dane osobowe. Agent ubezpieczeniowy może przekazywać takie informacje wyłącznie osobom uprawnionym, czyli co do zasady ubezpieczonemu, osobie poszkodowanej w danej szkodzie lub osobie posiadającej odpowiednie pełnomocnictwo. Fakt, że Pani Beata była poszkodowaną w odrębnej szkodzie zgłoszonej z polisy OC Pani Anny, nie oznacza automatycznie prawa do uzyskiwania informacji o wysokości odszkodowania wypłaconego Pani Annie z jej własnej szkody majątkowej. Jeżeli agent podczas rozmowy telefonicznej ujawnił Pani Beacie informacje dotyczące wysokości odszkodowania wypłaconego Pani Annie w jej prywatnej sprawie, bez jej zgody i bez wyraźnej podstawy prawnej, takie działanie należy ocenić jako co najmniej nieprawidłową praktykę. W określonych okolicznościach może to stanowić naruszenie tajemnicy ubezpieczeniowej, a także przepisów o ochronie danych osobowych. Znaczenie ma również to, czy informacja ta była konieczna do ustalenia odpowiedzialności lub wysokości odszkodowania należnego Pani Beacie, a z opisu wynika, że takiej konieczności nie było. W praktyce w takich sytuacjach możliwe jest złożenie skargi do towarzystwa ubezpieczeniowego, wskazując na nieuprawnione ujawnienie informacji, a także – w zależności od okoliczności – rozważenie dalszych kroków, w tym zawiadomienia organu nadzorczego lub dochodzenia roszczeń cywilnych, jeżeli doszło do naruszenia dóbr osobistych lub prywatności. W razie potrzeby zapraszam na konsultację celem omówienia szczegółów sprawy i oceny możliwych dalszych działań w oparciu o konkretne dokumenty i przebieg rozmów. --- PS. Jeżeli są Państwo usatysfakcjonowani udzieloną odpowiedzią oraz dotychczasowym wsparciem, będę bardzo wdzięczny za pozostawienie krótkiego komentarza na SpecPrawniku oraz w wizytówce Google, korzystając z poniższego linku: https://share.google/hf7saPPpyxKEx0Hi5 Zajmuje to dosłownie kilka minut, a dla nas – prawników – ma ogromne znaczenie i realnie pozwala docierać z pomocą do kolejnych osób potrzebujących wsparcia prawnego. Z góry dziękuję. Adwokat Adrian Gajzler